Informativa sui rimborsi

Atelierprintetlaser

1. Droit de rétractation (clients particuliers)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation à compter de la réception du produit.

- Exception importante :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Les produits personnalisés (impression DTF ou UVDTF, découpe laser personnalisée, créations sur mesure) ne sont ni échangeables ni remboursables.

2. Produits personnalisés
Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés selon les demandes du client :
ne peuvent pas être retournés
ne peuvent pas être remboursés
ne peuvent pas être échangés
Sauf en cas d’erreur de fabrication imputable à Atelierprintetlaser.
Le client est responsable de la vérification :
de l’orthographe
des dimensions
des couleurs
des fichiers transmis

3. Produits non personnalisés
Les produits standards peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sous réserve :
qu’ils soient non utilisés
en parfait état
dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

4. Produit défectueux ou erreur de fabrication
En cas :
d’erreur de fabrication
de produit endommagé à la réception
Le client doit envoyer des photos sous 48 heures à :
[ton e-mail professionnel]
Après vérification, un remplacement ou remboursement pourra être proposé.

5. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.